Só assistindo este vídeo para entender como as mídias sociais podem ajudar os consumidores a lutar pelos seus direitos.
Recebi uma mensagem de e-mail de um ex-aluno, o prof. André. Entrei no Blog "Mundo do Marketing ", li a reportagem e assisti o vídeo, decidi inserir um trecho da reportagem:
"(...) O vídeo gravado que está correndo as redes sociais mostra o caso de um consumidor com um problema em sua geladeira que o conserto custaria mais do que um produto novo.
Depois de muito insistir, segundo o relato, a Brastemp ofereceu uma troca que até a gravação do vídeo não havia chegado na casa do cliente (...)". O blog segue informando que o consumidor é o sr. Oswaldo Luiz Oliveira Borrelli, que foi candidato a Deputado Estadual em Sampa pelo PSDB, no último pleito.
Até o momento o vídeo já foi assistido por mais de 139 mil pessoas, ou digamos, 139 mil consumidores (sejam reais ou potenciais).
Espero que este trecho da reportagem e o vídeo possam ajudá-lo(a) a entender a força das mídias sociais, e os direitos que temos como consumidores.
Um abração!
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